Terugbetalingsbeleid

Bij BT Home hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het artikel:

  • In dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen
  • Ongedragen en ongebruikt te zijn
  • Voorzien te zijn van eventuele labels
  • In de originele verpakking te zitten

Daarnaast dient u een aankoopbewijs of kassabon te kunnen overleggen.

Retour aanvragen

Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen via:
btzakelijk8@gmail.com

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

BT Home
Bornerbroeksestraat 316
7601 Almelo
Nederland

Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van ons verdere instructies over het retourneren van uw bestelling. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden geretourneerd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Mocht een artikel beschadigd zijn, defect blijken of indien u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via btzakelijk8@gmail.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Uitverkoopartikelen (sale)

  • Cadeaubonnen

Twijfelt u of uw product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

De retourvoorwaarden blijven hierbij van toepassing: het product dient ongebruikt, in originele staat en verpakking te zijn, inclusief aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren per bank of betaalprovider.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van uw retour en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:
btzakelijk8@gmail.com

Heeft u vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.